Proceso de compra

Bienvenido a Mavenzio, en adelante "nosotros". A continuación, encontrará el proceso de compra aplicable a los pedidos realizados a través de nuestra tienda online.

1. Búsqueda y selección de productos

Puede navegar por las distintas categorías del sitio web, consultar la información disponible de cada producto y seleccionar los artículos que desea comprar. Una vez elegido el producto, puede añadirlo al carrito para continuar con el proceso.

2. Revisión del carrito

Antes de finalizar la compra, puede acceder al carrito para revisar los productos seleccionados, comprobar las cantidades y verificar la información del pedido. En esta etapa, también puede realizar los cambios necesarios antes de continuar.

3. Introducción de los datos del pedido

En la página de pago, deberá completar la información necesaria para tramitar su pedido, incluidos los datos de contacto y la dirección de entrega. Es importante que toda la información facilitada sea correcta y esté actualizada para evitar incidencias en la gestión o en la entrega.

4. Confirmación y pago del pedido

Después de revisar la información introducida, podrá confirmar el pedido y completar el pago a través del método habilitado en el sitio web. Una vez confirmado el pago, el pedido quedará registrado y pasará a la fase de procesamiento.

5. Procesamiento del pedido

Tras la recepción del pedido, iniciaremos la revisión y preparación correspondiente. Los pedidos realizados antes de las 18:00 comenzarán a procesarse el mismo día. Los pedidos realizados después de las 18:00 comenzarán a procesarse el siguiente día laborable. El tiempo de procesamiento es de 2 a 3 días laborables.

6. Envío y entrega

Una vez completado el procesamiento, el pedido será enviado a la dirección indicada. El plazo estimado de entrega es de 5 a 8 días laborables desde el envío. Realizamos entregas dentro de España. Los pedidos iguales o superiores a 99.99 EUR tienen envío gratuito. Para pedidos inferiores a 99.99 EUR, se aplica un coste de envío de 6.99 EUR.

7. Seguimiento del pedido

Cuando el pedido haya sido enviado, recibirá la información de seguimiento a través del correo electrónico facilitado durante la compra. Con esa información, podrá consultar el estado actualizado de la entrega.

8. Recepción del pedido

Al recibir el pedido, le recomendamos comprobar el estado del paquete y verificar que el contenido coincida con lo solicitado. Si observa alguna incidencia relacionada con el producto o con la entrega, puede ponerse en contacto con nosotros para recibir asistencia.

9. Atención posterior al pedido

Si necesita ayuda después de la compra, incluida la cancelación de un pedido, una solicitud de devolución o un cambio, puede contactar con nosotros utilizando los datos de contacto indicados al final de esta página. Revisaremos su solicitud y le informaremos sobre el procedimiento correspondiente.

10. Información de contacto

Si tiene preguntas sobre el proceso de compra o necesita asistencia relacionada con su pedido, puede contactarnos a través de los siguientes datos:

Dirección: 506 W Jackman Ave, Lancaster, CA 93534, US
Teléfono: +1 (269) 532-6825
Correo electrónico: customer@mavenzio.com
Horas de atención: 9 AM–6 PM, lunes a viernes (hora central europea, CET)