Politica de envios

Bienvenido a Mavenzio, en adelante "nosotros". Estos términos explican cómo gestionamos la preparación, el envío y la entrega de los pedidos realizados en nuestra tienda online.

Ámbito de entrega

Realizamos entregas únicamente dentro de España. Por el momento, no ofrecemos envío a otros países.

Costes de envío y precios

Los pedidos con un importe igual o superior a 99.99 EUR tienen envío gratuito. Para los pedidos inferiores a 99.99 EUR, aplicamos una tarifa fija de envío de 6.99 EUR. Todos los precios de los productos incluyen impuestos y se muestran como importe final para el cliente.

Hora límite para el procesamiento

Los pedidos realizados antes de las 18:00 se contabilizan desde el mismo día para el inicio del procesamiento. Los pedidos realizados después de las 18:00 se contabilizan desde el siguiente día. Si el pedido se registra en un día no laborable, el cómputo comenzará en el siguiente día laborable.

Tiempo de preparación del pedido

El procesamiento del pedido se completa normalmente en un plazo de 2 a 3 días laborables. Durante este periodo verificamos los datos del pedido, preparamos los artículos y organizamos la salida del paquete.

Plazo estimado de transporte

Una vez enviado el pedido, el plazo estimado de entrega es de 5 a 8 días laborables.

Transportistas habituales

Para la distribución de los pedidos utilizamos operadores logísticos como DHL, FedEx y UPS. La selección del transportista puede variar según la dirección de entrega, la disponibilidad del servicio y las necesidades operativas del envío.

Seguimiento del pedido

Cuando el pedido haya sido expedido, enviaremos la información de seguimiento al correo electrónico facilitado durante la compra. A partir de ese momento, el cliente podrá consultar el estado actualizado del envío con el número de seguimiento correspondiente.

Entrega y recepción del paquete

• Revise el estado exterior del paquete en el momento de la entrega.
• Compruebe que el número de bultos recibidos coincida con la información del envío.
• Anote cualquier daño visible o incidencia en el momento de la recepción, cuando sea posible.
• Contacte con nosotros sin demora si detecta alguna anomalía relacionada con la entrega.

Responsabilidad durante el envío

Hasta la entrega, coordinamos el transporte y ofrecemos asistencia razonable ante cualquier incidencia. No obstante, pueden producirse retrasos por causas ajenas a nuestro control, como condiciones meteorológicas adversas, incidencias logísticas, festivos, restricciones operativas o datos de entrega incompletos o incorrectos proporcionados en el pedido. En tales casos, haremos esfuerzos razonables para ayudar al cliente a localizar o gestionar el envío, sin asumir responsabilidades adicionales derivadas de circunstancias fuera de nuestro control.

Datos de contacto

Si necesita ayuda relacionada con el envío, el estado del pedido o la entrega, puede contactar con nosotros a través de los siguientes datos:

Dirección: 506 W Jackman Ave, Lancaster, CA 93534, US
Teléfono: +1 (269) 532-6825
Correo electrónico: customer@mavenzio.com
Horas de atención: 9 AM–6 PM, lunes a viernes (hora central europea, CET)