Politica de envios

Bienvenido a Mavenzio, en adelante “nosotros”. A continuación le presentamos los términos que regulan la preparación, el envío y la entrega de los pedidos realizados en nuestra tienda online, con el fin de ofrecerle un proceso claro, ordenado y fácil de comprender.

Ámbito de entrega

Realizamos envíos exclusivamente dentro de España. Actualmente no está disponible la entrega a otros países.

Costes de envío y precios

Los pedidos con un importe igual o superior a 99,99 EUR incluyen envío gratuito.
Para pedidos inferiores a 99,99 EUR, se aplica una tarifa fija de 6,99 EUR.

Todos los precios de los productos incluyen impuestos, por lo que el importe mostrado es el total final a pagar por el cliente.

Hora límite para el procesamiento

Los pedidos realizados antes de las 18:00 se consideran recibidos y se procesan el mismo día.
Los pedidos realizados después de las 18:00 se gestionan a partir del siguiente día hábil.
Si el pedido se realiza en un día no laborable, el procesamiento comenzará el siguiente día hábil.

Tiempo de preparación del pedido

El tiempo de procesamiento suele ser de 2 a 3 días laborables. Durante este periodo se verifican los datos del pedido, se preparan los artículos y se organiza el envío.

Plazo estimado de transporte

Una vez enviado el pedido, la entrega suele realizarse en un plazo aproximado de 5 a 8 días laborables.

Transportistas habituales

Trabajamos con operadores logísticos de confianza como DHL, FedEx y UPS. La selección del transportista puede variar en función de la dirección de entrega, la disponibilidad del servicio y las necesidades operativas.

Seguimiento del pedido

Una vez expedido el pedido, enviaremos al correo electrónico facilitado la información de seguimiento. A partir de ese momento, podrá consultar el estado del envío mediante el número de seguimiento correspondiente.

Entrega y recepción del paquete

Le recomendamos revisar cuidadosamente el estado exterior del paquete en el momento de la entrega.

• Verifique que el número de bultos coincida con lo indicado
• Si observa daños o incidencias, notifíquelo en el momento de la recepción siempre que sea posible
• Ante cualquier anomalía, póngase en contacto con nosotros lo antes posible

Responsabilidad durante el envío

Hasta la entrega del pedido, gestionamos el proceso de transporte y ofrecemos asistencia en caso de incidencias. No obstante, pueden producirse retrasos ajenos a nuestro control, como condiciones meteorológicas, incidencias logísticas, festivos, restricciones operativas o datos de entrega incorrectos o incompletos.

En estos casos, colaboraremos para ayudar a localizar o gestionar el envío dentro de lo razonable, sin asumir responsabilidades adicionales derivadas de factores externos.

Datos de contacto

Dirección: 506 W Jackman Ave, Lancaster, CA 93534, US
Teléfono: +1 (269) 532-6825
Correo electrónico: customer@mavenzio.com
Horario de atención: lunes a viernes, 9:00–18:00 (hora central europea, CET)